אפשר להישאר עם מספר ה-WhatsApp הקיים שלי?
במקרים מסוימים כן. אפשרות החיבור במקביל לאפליקציית WhatsApp Business תלויה בזכאות החשבון ובהגדרות Meta.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין שתי החבילות?
REMATCHER BOT עובד עם תפריטים, כפתורים ותשובות שהוגדרו מראש, בלי מודל AI בשיחות. REMATCHER AI SALES AGENT מנהל שיחה חופשית בעברית מתוך ידע שהעסק אישר, ומקדם את הפנייה לשלב הבא. אין הבטחה לסגירת עסקה.
האם הבוט יכול לענות על כל שאלה?
REMATCHER BOT עונה לפי מה שהוגדר מראש. סוכן ה-AI יכול להבין שאלות בשפה טבעית, אבל רק מתוך הידע, הכללים וההרשאות שהעסק אישר. כשמשהו לא ברור, השיחה יכולה לעבור לנציג.
האם ניתן להתערב בשיחה?
כן. שתי החבילות כוללות העברה לנציג אנושי. ניהול השינויים נעשה דרך REMATCHER Studio למשתמשים מורשים לאחר חיבור העסק; זמינות הערוצים והאינטגרציות תלויה בהשלמת ההקמה וההרשאות.
צריך ידע טכני?
לא. אנחנו מבצעים אפיון והקמה ומסבירים כיצד להשתמש במערכת.
אפשר לשנות חבילה?
כן, בכפוף להתאמת יכולות, תמחור וצרכי ההקמה הנוספים.
האם יש התחייבות?
ללא התחייבות לתקופה מינימלית. ניתן לבקש ביטול בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב שכבר שולמה. דמי ההקמה הם תשלום חד־פעמי ונפרד מהמנוי החודשי.
מה קורה כשמכסת ההודעות נגמרת?
כל חבילה כוללת מכסת הודעות חודשית, שתיקבע במסגרת הצעת השירות. לפני חריגה מהמכסה נעדכן אתכם ונבקש את אישורכם לתוספת התשלום. לא יחויב שימוש נוסף ללא אישורכם. אם המכסה מסתיימת ללא אישור להרחבה, שליחת הודעות נוספות במסגרת השירות עשויה להיעצר עד לחידוש המכסה או לאישור הרחבתה. אין באתר מספר מכסה, ואין מחיר להודעה נוספת.
האם יש חיבור ל-CRM או ליומן?
חיבור למערכות CRM, יומנים ומערכות חיצוניות כפוף לבדיקת התאמה טכנית ולהרשאות הנדרשות, ועשוי להיות כרוך בעלות נוספת.
האם הסוכן קובע פגישות?
REMATCHER AI SALES AGENT יכול לקדם תיאום פגישה כאשר קיים חיבור מתאים. יומן מחובר אינו כלול אוטומטית בחבילה.
מה זה REMATCHER Studio?
סביבת הניהול של REMATCHER: מבקשים שינוי בשפה טבעית, עורכים בוטים וסוכנים, מריצים בדיקות ומאשרים פרסום. היא זמינה למשתמשים מורשים לאחר חיבור עסק מתאים.
מה קורה אם Meta או שירות ה-AI אינם זמינים?
ייתכנו תקלות ותלויות בספקים חיצוניים. במקרים המתאימים השיחה יכולה לעבור לטיפול אנושי. REMATCHER BOT אינו תלוי במודל AI כדי לענות לפי התפריט.